Nombre de nos bagues et bracelets sont ajustables pour un confort optimal , tandis que d'autres sont disponibles dans des tailles spécifiques.

Chaque page produit comprend un guide des tailles pour vous aider à trouver la taille idéale.

Tous les bijoux ARVÈNE sont fabriqués en acier inoxydable 304 de haute qualité et finis en or 18 carats grâce à un procédé de placage PVD avancé . Ce procédé garantit que vos bijoux sont étanches, inaltérables et hypoallergéniques , parfaits pour un usage quotidien.

Non, nos bijoux sont conçus pour durer. Le revêtement PVD 18 carats est jusqu'à 10 fois plus résistant qu'un plaquage or traditionnel ; il ne se décolore pas, ne rouille pas et conserve son éclat, même au contact de l'eau, de la transpiration ou de la chaleur.

Absolument. Tous nos bijoux sont sans nickel, sans plomb, sans cadmium et hypoallergéniques , ce qui les rend adaptés aux peaux sensibles.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable recyclable , un matériau reconnu pour sa longévité et son impact environnemental minimal.

Nous privilégions la qualité à la quantité , en créant des pièces durables qui réduisent les déchets et la surconsommation.

Chaque pièce ARVÈNE est couverte par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication tels que les défauts de placage ou les défauts structurels dans des conditions normales d'utilisation.

Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la négligence ou les tentatives de réparation par des tiers.

Les articles achetés auprès de revendeurs non autorisés ou sur des sites d'enchères ne sont pas couverts.

Si vous pensez que votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse support@arvenejewelry.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du problème.

Si vous remplissez les conditions requises, nous vous proposerons un remplacement ou une réparation gratuite.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment à l'adresse support@arvenejewelry.com .

Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions concernant les commandes, la livraison ou les détails des produits.

Saisissez votre code de réduction ou votre bon d'achat dans le champ intitulé « Code de réduction » avant de finaliser votre commande.

Un seul code peut être utilisé par commande.

Bien que toutes les pièces ARVÈNE soient conçues pour être résistantes à l'eau, nous recommandons d'éviter une exposition prolongée, comme la natation ou le surf, afin de préserver leur aspect optimal.

Pour protéger la finition, évitez tout contact direct avec les lotions, parfums, laques pour cheveux ou autres produits de beauté .

Nos matériaux nécessitent très peu d'entretien : il suffit de polir vos bijoux de temps en temps avec un chiffon doux et sec pour conserver leur éclat.

Chaque commande comprend un chiffon de polissage ARVÈNE , conçu pour un entretien facile et une brillance durable.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes supérieures à 80 €.

Pour les commandes inférieures à 80 €, des frais de livraison de 6,95 € s'appliquent.

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures depuis Amsterdam, aux Pays-Bas .

Délais de livraison :

• Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables

• Belgique et Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables

• France, Italie, Espagne, Royaume-Uni : 3 à 6 jours ouvrables

• Reste de l'Europe : 4 à 8 jours ouvrables

• Hors Europe : 6 à 12 jours ouvrables

Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de promotions, il arrive que les courriels de confirmation y atterrissent.

Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l' adresse support@arvenejewelry.com et nous vous le renverrons.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi PostNL .

Si le délai de livraison estimé est dépassé, veuillez contacter notre service client. Nous suivrons votre colis et nous assurerons qu'il vous parvienne en toute sécurité.

Oui, à mesure qu'ARVÈNE poursuit sa croissance, nous avons pour objectif d' étendre notre réseau de livraison afin de desservir encore plus de pays dans le monde.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Tous les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine .

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les bijoux percés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou non conforme.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Chez ARVÈNE, chaque pièce est traitée avec soin, du contrôle qualité à l'emballage haut de gamme. Lorsqu'un article nous est retourné, nous l'inspectons, le repolissons, le réemballons et le traitons manuellement.
Les frais de réapprovisionnement de 15 % contribuent à couvrir ces coûts et nous permettent de maintenir des prix justes, un emballage de qualité supérieure et des normes élevées.

Ces frais s'appliquent à tous les retours admissibles qui ne sont pas dus à un dommage ou à une erreur de notre part. Si votre article est arrivé défectueux ou incorrect, nous prendrons bien entendu en charge tous les frais de retour.

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez un article différent, il vous suffit de retourner votre commande pour obtenir un remboursement et d'en passer une nouvelle.

Nous en sommes vraiment désolés.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse support@arvenejewelry.com en joignant des photos de l'article endommagé, et notre équipe organisera un remplacement ou un remboursement.

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.